数字化课堂

ERP能解决的现实问题

1.ERP能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾。市场是多变的，而企业希望生产活动是均衡的，这是制造企业面对的一对基本矛盾。面向市场，以客户需求驱动生产，并不意味着让企业的生产活动亦步亦趋地去追踪需求，只要在一个时间段内让生产的产品与市场需求相匹配就可以了。事实上，亦步亦趋地追踪需求来安排生产对于企业是非常有害的。因为，在市场需求多的时候，可能全体员工24小时加班加点不休息也生产不出足够的产品，而需求少的时候，可能很多设备要闲置、很多人没活干。这样安排生产对于企业是灾难性的。而且，由于企业生产能力和其他资源的限制，这样做也不能总能做得到的。因此，企业希望均衡地安排生产是很自然的事情。

可以肯定地说，ERP能够解决这个问题。企业应用ERP系统来计划生产时，要做住生产计划。通过这一计划层次，由主计划员均衡地对产品或最终项目作出生产安排，使得在一段时间内主生产计划量和市场需求（包括预测及客户订单）在总量上相匹配，而不追求在每个具体时刻上均与市场需求相匹配。在这段时间内，即使需求发生很大变化，但只要需求总量不变，就可以保持主生产计划不变。从而，可以得到一份相对稳定和均衡的生产计划。由于产品或最终项目的主生产计划是稳定和均衡的，据此所得到的物料需求计划也将是稳定和均衡的。

主生产计划是由主计划员作的。但是，ERP系统可以提供一个模拟的环境，帮助主计划员作好主生产计划。每当主生计划员给出一份计划草案，模拟系统都会利用模拟数据库计算出相应的库存量变化以及相应的可销售数据。所以，ERP系统的主生产计划功能，可以解决以均衡的生产应对多变的市场的问题。

2.ERP能解决库存管理的难题。在库存管理的问题上，企业经常处于两难之中：既有物料短缺又有库存积压。要多存物料，肯定会占压资金；少村物料，又怕出现物料短缺，影响生产。物料短缺和库存积压总是同时存在，成为库存管理的难题。

面对动态的生产过程，用手工方式来计算采购需求量是非常困难的，只能大概估计，而且肯定估计得比实际需要的数量多。于是，采购员一定会多买，因为买多了，不会有人提出意见，而麦烧了，一定会受到指责。而且，买多了也没有人去查，即使有人查，谁也算不清。因此，很多企业都有许多陈年呆废的材料躺在仓库里面，它们就是这样产生的。而且日后谁也搞不清楚这些呆料是怎么产生的，可能是买多了，可能是销售计划不准确造成的。因此，既有物料短缺又有库存积压是手工管理下的一笔糊涂账。

但对ERP来说，这不是问题。ERP的核心部分MRP恰好就是为解决这样的问题而发展起来的。MRP的基本逻辑是：MRP根据主生产计划、物料清单（即产品结构文件）和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并避免物料短缺。了解了MRP的基本逻辑就会发现，ERP能够解决这样的问题。由于ERP系统要求每种物料都必须有专人负责，这样，按照上述功能，既能把物料需求和供应的时间和数量计算清楚，而且能够分清责任，从而降低库存量和占压的资金，库存损失也可以随着降低。

3.ERP可以保证对客户的供货承诺。要提高市场竞争力，就要迅速响应客户需求，并按时交货。这就需要市场销售和生产制造两个环节很好地协调配合。但是在手工管理的情况下，销售人员很难对客户做出准确的供货承诺。究其原因，一方面由于企业缺少一份准确的主生产计划，对于正在生产什么以及随时发生的变化很难得到准确及时的反映。另外，部门之间的通信也不畅通。由于供货承诺只能凭经验作出，所以按时供货率得不到保证，这在激烈的市场竞争中是非常不利的。

有了ERP，供货承诺问题可以得到很好的解决。在主生产计划的支持下，市场销售和生产制造部门可以有效地合作，ERP系统会根据产销量方面的变化，随时更新对客户的可承诺量数据。例如，如果某产品当前的库存量为50个单位，生产计划量为250个单位，意见接到而尚未出货的客户订单量为120个单位，则50+250-120=180个单位，称为承诺量（Available To Promise），经常简称作ATP，意思就是销售人员在当前的生产计划和供货状况下，能再承诺给新订单的数量。

有了主生产计划和ATP，主要把客户对某种产品的订货量和需求日期录入ERP系统，就可以得到：客户需求可否按时满足，如果不能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多少，不足的数量何时可以提供的信息。这样，销售人员在作出供货承诺时，就可以做到心中有数。

有了主生产计划以及ATP的概念及数据，还应当深思一个传统管理下很少触及的问题，即接受客户订单的原则应该是什么？过去在事务上，销售人员常常以交货提前期作为接受客户订单的原则，如“接到订单后45天交货”，其实这是错误的做法。如果当前的订单很多，未来3个月内都排的满满当当的，则新接的订单在90天内都无法交货，更不要说45天交货了；反之，如果当前营业状况不佳，订单根本不足，甚至成品库存有积压现象，则接到订单即可立即出货，根本比不也不应该等45天。因此，接受客户订单的正确一句不应当是交货提前期，而应当是可承诺量。这个道理是明显的，但是，为什么实际上不这么做呢？原因有很多，例如：
①营销部门往往不愿意提供销售预测数字，使生产计划的编制产生困难，计划人员往往被迫凭自己的经验来猜测。
②生产部门根据已编制的主生产计划，确定是否能满足销售计划的需求；若是，则向营销部门确认其销售计划，否则，要求营销部门适当修正原销售计划。
③营销与生产部门不能达成一致意见时，由其商机共同主管出门裁决，使产销计划能定案。
④营销部门依ATP接单，生产部门要负责完成主生产计划约定的产量。
⑤公司要指定关于主生产计划及其修改的规程，由营销和生产部门共同遵守。

4.ERP改变了企业中的本位观。企业中通常由这样一种倾向：各部门总是过于关注本部门的利益，而缺乏对企业整体利益的重视，这种现象和传统的企业观有关。传统的企业观强调分工，因此，人民往往更注重本部门的利益。新的企业观强调流程和整体。要解决这个问题，关键是让企业的员工能够树立流程的观点，并按照企业流程来管理和运作企业。彻底解决这个问题，属于BRP的范畴，但是，ERP在这方面也可以大有作为。

ERP的思想集中体现了制造企业生产经营过程中的客观规律和去求，其功能全面覆盖了市场预测、生产计划、物料需求、能力需求、库存控制、车间管理直到产品销售的整个生产过程以及相关的所有财务活动。从而为制造业提供了有效的计划、控制工具和完整的知识体系。ERP把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，所有数据来源于企业的中央数据库。各子系统在统一的数据环境下工作。此外，ERP也是企业高层领导的决策工具。

把ERP作为整个企业的通信系统，使得企业整体合作的意识和作用加强。通过准确和及时的信息传递，把大家的经理几种在同一个方向上，以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作是一个一个部门的组合。应用ERP系统为全面提高企业管理水平提供了工具，而同时也为全面提高员工素质提供了机会。企业管理水平的提高和员工素质的提高，二者相辅相成、相互促进可以显著地改善企业的生产质量，这已被国内外许多企业的经验所证明。而者方面的收益，几乎是出乎预料的。其实原因很简单：好的额运营计划使公司的整体工作协调起来。就拿生产部门来说，通过ERP系统，可以轻松自如地对市场需求作出响应，人们的工作更有秩序，时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于对出乎意料的情况作出紧急反应。在这种情况下，各个部门之间，特别是市场销售和生产制造部门之间可以形成从未有过的、深刻的合作，共同努力满足客户需求，赢得市场。改善企业的生产质量意味着最佳的工作士气和工作态度。于是，提高生产率、提高产品质量、降低成本、增加利润都将是相伴而来的事情。

TransInfo斯凯普斯是SAP Business One 制造业核心合作伙伴，专注上海/杭州/广州/深圳等地SAP ERP软件 机械行业ERP软件 、铸造熔炼行业ERP软件实施服务。