数字化课堂

当今企业外部市场变化加速，客户需求迭代快、行业技术周期缩短；内部跨职能、跨地域协作增多。许多企业正在采取新的措施，来提升组织整体对外部变化的响应速度及内部协作质量。在 IDC 开展的一项全球调查中，42%的受访企业表示，正在部署智能数字化工作空间(IDW)技术，支持员工获取完成工作所需的资源。37%的受访企业表示，正在投资自动化技术，简化重复任务。另有37%的受访企业表示，正在投资改进后的通信和协作工具。

部署自动化、通信和数字化工作空间，也是企业与合作伙伴和客户交流互动的关键。在通信方面，最常见的客户投诉是缺乏沟通(36%)，其次是千篇一律且毫无针对性的沟通(33%)，以及难以按需或自助访问信息(30%)1。对于提高响应能力、减少错误，并支持利益相关方和员工轻松（自助）获取信息，智能数字化工作空间拥有显著优势。

智能数字化工作空间是一个产品生态系统，通过设计、策划及人工智能，为员工提供工作所需资源、应用和数据。基于此，企业可以集成孤立分散的信息，快速地访问知识和数据;无需切换各种应用，更高效地完成工作;为各种应用和任务添加个性化控件快速获取所需操作。

根据《哈佛商业评论》发布的研究报告，员工每天需要切换应用约1200次，每周累计花费近4个小时来进行切换后的自我调整，大约占据他们工作时间的9%。

而企业必须根据地方数据隐私法规，管理和保护客户数据。在提升信任与安全性、优化工作流程多方需求推动下,企业积极部署数字化工作空间,以支持知识共享、个性化配置、多渠道沟通，并利用低代码开发工具，简化业务流程。同时，该空间能实时集成内外部系统，确保文档和活动状态的同步，满足各方需要。

部署智能数字化工作空间将为企业带来显著收益——

智能数字化工作空间支持无代码应用构建、流程自动化和定制化用户体验，协助客户和员工轻松开展多线任务。

• 为客户或渠道合作伙伴提供详细的产品/服务信息(51%)

• 提供客户服务/支持/保修信息(50%)

• 支持访问知识库(45%)

• 提供事务处理服务，如预订或安排时间或活动(40%)

• 开展电子商务或销售活动(38%)

[资料来源：IDC，CMS Technology and Use Cases Survey(CMS技术和用例调查)，2021年6月；n=86]

例如，销售人员与供应商签订新合同时，所有与计划安排、过往业绩和新条款相关的信息，都可以在统一平台轻松获取。合同签署并完成后，可以选择存档或删除，从而释放资源，用于创建下一个微型网站。

SAP Build Work Zone是一款统一的解决方案，能为员工、合作伙伴、供应商、客户以及其他利益相关方，构建内外部智能数字化工作空间。主要功能包括——

• 采用组件化设计，支持用户一步步构建个性化的工作空间及站点。

• 创建针对企业应用、流程、通知和任务的统一访问点，避免在多个系统和应用之间来回切换。

• 与SAP的引导式体验和预构建业务内容包集成能自动安排流程。

• 通过SAP集成卡，提供实时仪表盘，将业务数据可视化，方便查看和分析。

• 嵌入商业AI功能，实现流程自动化，还能与其他应用及自定义流程无缝集成。

SAP提供“待办事项卡”和“洞察卡”用于跟踪任务，并针对当前工作任务提供有针对性的信息推荐。通过工作空间门户功能，企业员工既可以创建私人工作空间，并指定查看权限人员，还可以创建外部公共工作空间。同时，组权限功能支持用户只能看到自己有资格加入的组，以及受邀加入的公共组或私人组。

SAP Build Work Zone优势特点体现在

• 它是一个统一平台，同时支持企业内部员工和外部人员的智能数字化工作空间需求。

• 与低代码开发自动化、应用构建功能紧密相连方便用户快速搭建和优化工作流程。

• 解决方案中包含预构建的工作页面、工作空间，集成卡和引导式体验等，即装即用。内置收件箱还可接收来自所有SAP应用的任务和通知，并支持扩展，将第三方应用纳入其中。

SAP下一步将继续降低SAP Build Work Zone的复杂性，让非技术用户能更轻松地使用。此外，进一步集成生成式AI，完善知识获取与发现、内容总结、内容生成及推荐功能。

智能数字化工作空间不受地点和设备的限制，及时提供所需数据、内容、应用和协作，有效赋能全体员工及利益相关方。借助 SAP Build，各种技能水平的用户都能利用简单的拖放功能构建和增强企业应用，实现业务流程自动化。

SAP ERP大中华区金牌实施厂商-TransInfo

TransInfo主营SAP ERP系统的咨询、实施、运维及开发，是SAP大中华区的金牌合作伙伴。国内做得较早的SAP ERP实施商之一，10余年来，TransInfo已持续为绿地控股（酒店管理集团）、顺丰控股、卡拉宝饮料、逸仙电商（彩妆品牌：完美日记）、上海仪电集团（国家智能智造示范单位）、圣德华星化工集团、高美清洁设备、汇东实业（迪士尼玩具供应商）、丰亮照明等超过600家企业客户提供全方位的信息化咨询与实施服务。

面向本地企业：

斯凯普斯服务网络遍布华东华南和华北，在上海、广州、深圳、无锡、成都、长沙、北京等国内重点地区与城市皆设有分支机构或服务团队支持，支撑本地企业实现数字化转型，提供最迅速的本地服务，多年来，斯凯普斯的客户已遍布全国各地，并持续提供支持，如有相关需求，欢迎咨询交流。