数字化课堂

在大多数组织机构中，员工抵制改变很正常。对现有规则的熟悉和想到要学习一种新技能或做事的方式肯定会让员工对采用一个新的ERP系统产生抵触。不过，除了这两个因素，还有其他让ERP用户采用水平低于预期的原因。以下就是员工抵制实施或采用新系统的一些常见原因。

　　ERP在组织机构中的采用应该由管理层开始并且获得他们的支持。部门负责人应首先采用新系统，并鼓励他们的团队使用它。人们可以通过提供系统使用的反馈，要求团队通过ERP生成数据等等来鼓励快速采用新系统。

　　然而，如果管理层对使用新的ERP不是很有热情，那么员工采用率就会较低。例如，ERP可能生成的是新格式的报表但副总裁可能坚持要用以前的电子表格。这样的行为会抑制员工采用新的系统。

　　每个员工学习的方式不同，安装了新系统，最重要是考虑大多数用户的学习需求。有时可能需要一对一的互动学习或是小组学习。其他时候可以采用班级授课的方式。安装新系统的合作伙伴应该要提供安装后的培训和支持。

　　需要向用户提供全面的培训，特别是一家组织机构通过另一家公司切换到一个新的ERP系统，或者新的系统和旧有的系统有很大不同。需要向用户提供可供他们查看的在线和共享内容，以确保每一个员工都能在最大程度上使用ERP。

　　你的组织机构里可能已经存在一些其他的系统或应用，它们对于各种流程的日常运行很重要。其中一些应用可能被用于制造、质量检查、开票、装运等等。如果应用程序不具备功能性，那么供应链流程很可能会中断。

　　在你安装一个ERP之前，先看看它能否与支持业务的关键系统集成。否则，员工可能对ERP感到沮丧，转而用手动任务替换ERP的功能来使用关键应用程序。

　　每个企业都有其做事的方式。商店应该有一个ERP支持的周密生产计划。工作流和发布的工作应该在生产线上进展顺利，才能确保库存可以根据需要调用并且有销售。如果新系统不支持或无法补充现有流程，那么员工必然不愿意采用。

　　检查你想要安装的ERP系统是否与组织机构的流程相一致。ERP不应该完全颠覆流程运行的方式。相反，它应该改进它们以便提高效率并降低成本。

　　人工流程不仅效率低下，而且容易被不值得信赖的员工滥用。例如，当发票和收据是手写和人工发布的，用户可以隐瞒一些交易。安装ERP系统消除了人工交易流程，堵上了组织中可能被用户滥用的欺诈漏洞。

　　ERP可配置不同的用户访问级别，用来减少欺诈行为。例如，销售团队成员可以创建和编辑发票但不能删除它们。另一方面，部门主管可以看到所有发票的更改或是其他用户编辑的数据。如果有任何异常发生，将很容易找出相关的用户。

　　上面所列的是员工可能不愿意采用组织安装的新ERP系统的常见原因。管理和部门领导应当通过教育、培训和制定政策来鼓励采用新的ERP。

文章作者e-work

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