SAP Business ByDesign怎么帮助客户提高灵活性和自动化程度

时间：2018-08-02

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SAP Business ByDesign 能通过多种方式，自动化和集成整个企业的业务流程。你可以为员工的日常工作提供有效支持，并持续增强他们与客户和合作伙伴之间的协作。更重要的是，该解决方案具备足够的灵活性，能够根据你的日常业务需求进行调整。

全面集成各个部门的业务流程后，你可以通过个性化工作中心，支持你的员工访问所需的信息和功能，包括随时随地共享观点、同步文档、解决流程冲突及其他问题等。这样，你的员工就无需花费大量时间在不同应用之间来回切换和进行繁琐的数据传输，而你的企业也能从中获益。

下列案例研究以销售和分销领域为例，从企业查看销售预测到供应商确认收到的订单，全面阐释了该解决方案是如何帮助企业实现这一切的。

举个栗子：全方位协作

一天早晨，某科技公司的 CEO 像往常一样，首先打开 SAP Business ByDesign，查看公司的销售预测情况。然而，她发现预期收入呈下滑趋势。

于是，她马上使用其个性化工作中心中为经理提供的各种嵌入式分析功能，查找原因。她从联系人列表中快速找到了销售总监的名字。

该 CEO 打开工作中心的协作窗口，开始与销售总监对话。这时，如果电话无法接通，她还可以使用该软件给销售总监发送电子邮件。幸运的是，销售总监正好在办公室，并正在其个性化工作中心中审查日常管理报表。此时，系统弹出一个窗口，提醒他 CEO 来电。在协作窗口中，他可以直接访问当前的销售数据，并与他的上司进行讨论。

他的工作环境也是为销售总监的特定任务和需求量身定制的，因此，他可以即时访问履行日常职责所需的数据。与 CEO 通话后，他仔细检查了销售部门收到的来自客户和其他相关方的询价，力求实现预定的销售目标。

兼顾灵活性和透明度

在检查自己的待办事项列表时，销售总监发现有一个订单询价未及时回复。他回忆后发现，当时的情况是无法为该客户提供进一步的折扣。然后，他点击鼠标，调出了有关这笔交易的所有关键信息。

接着，他点击直接链接，联系到相关销售人员。这时，销售代表首先需要尽可能了解有关该客户的一切信息，所以，他在 SAP Business ByDesign 中打开了该客户的资料概览。

然后，销售总监和销售代表决定再次拜访该客户。在洽谈期间，他们为该客户另外提供了 10% 的折扣，并最终达成了交易。回到办公室后，在与客户确认订单能够按期履行之前，销售代表先修改了原始的计算数据和销售报价，并在进行最终检查后，通过电子邮件将报价发送给了负责此次交易的客户方员工。

客户方员工收到消息后，立即作出回复，表示他们需要缩短交货周期。之后，销售代表再次调出该交易，注明最新的目标日期。

全面整合，优化流程

随后，生产主管在工作中心中收到消息，通知交货日期已更新。于是，他开始调整计划。首先，他需要评估相关产品的最短交货期。公司是否具备足够的库存呢？

在工作中心，生产主管能够查看所有产品以及手上的所有订单特定消息。如果订单重叠，他会自动收到通知和解决方案建议。必要时，他还可以访问其他详细信息。在确定无需额外的安全库存之后，生产主管批准了该订单。然后，系统将一份相应的交互式订单自动发送给了供应商。

随后，供应商员工从订单中导出数据，检查产品可用量，然后在线确认收到的订单。而该订单确认消息随即会在科技公司生产主管的工作中心中弹出。

同时，科技公司的销售代表也可以帮助客户追踪订单处理进度。他的工作中心以便捷的方式提供了发货信息，包括货运代理商的名称以及当前的交货状态。此外，他还可以查看订单的交付时间。

一天结束时，CEO 再次比较了计划销售额与实际销售额。她一眼就发现，实际销售额与计划相符，公司业务正在按预期发展。