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选择ERP软件就是选择ERP软件商。一般主要从以下3个方面来评价软件商。

对一个ERP软件要注意它的分析、优化、适应流程变化等方面的功能,以及对企业各纳管理决策的支持程度。它所采用的技术要有一个较高的起点,便于升级,安全可靠。目前互联网和电子商务的结合是一个重点。软件的编程语言、开发工具,应开放,便于用户化能适应企业今后业务发展或业务流程重组的需要,便于扩展以及支持合作伙伴之间的协园

至于费用问题,应当考虑总成本,包括软件使用许可证、培训、实施、维护、客户化、系统商务。配置(包括网络)等。

此外,由于近来不少软件公司采用第三家公司的产品来扩充自己软件产品的功能,因此,需要对这些附加上去的功能做必要的考察和测试,验证是否与软件公司基本系统已经可靠“无缝”地集成。

要考察公司人员的素质,包括是否具有对企业所属行业的管理经验,以及软件实施的经验和成功案例。不少国外软件公司的服务热线是全球性的,可以在网上提供24小时不间服务。但是我们更应该注意公司人员的素质,因为我们主要直接同他们打交道。考察服务的另一个要点是文档。即软件商提供的书面资料,包括产品使用指南、用户手册、培训教材教学演示光盘、帮助文本等。企业应在自立自强原则的指导下与软件商建立长远合作关系企业必须拥有对软件产品的各种使用和说明资料。在签订合同时,必须规定软件商提供资料的名称、内容、版次、文种(对翻译的资料最好有一份原文版本)和份数,以及提供时间和费用等。

除了产品和服务以外,还要考察公司的管理和发展趋势。企业与软件商的关系户应当是合作伙伴关系。这对项目实施的效果至关重要。事实上,不仅企业在选择软件商,有时软件供应商也在选择企业,那些管理机制和基础较差或思想认识较为怪异的企业,软件公司也会担心合作的效益。所以说,合作关系实际上是双向选择。

要明确应用ERP系统的主体是企业,在实施过程中涉及大量管理改革的内容,必须依靠企业人员的全力投入,软件公司或咨询公司只能起入门指导和辅助的作用,不可能包办代替。因此,如果在招标书中要求软件“保证实施成功”、“不成功不付钱”是不现实的,也说明草拟招标书的人员缺少对ERP系统的必要理解。如果软件公司居然大胆承诺“保证成功”说明软件公司只求于赶快签下单子卖软件,是一种缺乏职业道德的表现。与其要求“实施成功后再付款”,不如在合同中详尽地明确企业和软件公司双方各自对项目成功实施的责任。

此外,企业在选择咨询公司时一般可以了解以下问题。

• 从事咨询业务时间长短;

• 公司有哪些业务实绩;

• 公司在企业所在的行业有哪些特长和成绩:

• 公司首席顾问或行业顾问的业绩背景;

• 咨询公司用什么标准来评价;

• 咨询公司是否通过工作分解和不同层次的咨询顾问来分别计算各项费用:

• 咨询公司如何保证工作质量;

• 工作完成后,公司是否提供一份完工总结报告;

• 咨询的结果对企业的运作将会起到什么影响;

• 咨询公司对业务流程重组发生的变化如何对待和管理,有无后期跟踪工作。

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