数字化课堂

前言：尽管每个行业、每家企业都在声称“我们与众不同！”但其实，大部分传统企业的IT部门职能几近一致。

一、传统企业中的IT部门：现状与挑战

让我们先来看一个实例，这是某生产企业对其IT部门的职能定义：

IT部门职责包括：

• 规划、选择、实施和维护IT基础设施及信息化管理系统，建立完善的计算机设备管理体系和信息化管理平台，提升IT基础设施可用性与网络环境安全性；

• 制定并执行IT信息安全制度，推动信息安全工作；

• 提升信息化管理水平。

你认为这个公司的IT部门职能定义如何？是否清晰明了？以下是我对其理解，其主要职能可以概括为四点：

1.IT系统的构建；

2.IT系统的维护；

3.网络与信息安全；

4.计算机维修和保养；

其他关于提升安全性、信息化水平的描述较为模糊。

尽管每个行业、每家企业都在声称“我们与众不同！”但事实上，大部分传统企业的IT部门职能几近一致。我没有将“IT系统设计和规划”写在其中的原因是，尽管在职能描述中有这一项，但由于各种制度的限制，传统IT部门往往失去了IT规划的权力和能力。情况较好的企业，信息化建设的审批权可能还掌握在IT部门，但情况较差的企业，甚至IT系统的建设都可能被业务部门绕过，自行采购软件，甚至系统的维护也是业务部门自行处理。

在许多传统企业中，IT部门并没有太大的发言权，一旦公司面临经济危机需要裁员，IT部门往往是最早受到影响的部门。因此，很多IT部门人员不禁自嘲：我们只是公司的网管和修电脑的！

二、传统企业中IT部门边缘化的原因

首要原因是：“价值”两字。你能为公司创造多大的价值，你就拥有多大的话语权。这是一条不变的真理。

在传统企业中，IT部门通常只负责系统运维、网络布线、电脑维修等低价值工作。这些工作往往不受重视，甚至缺乏尊重。这并不是对这些工作的贬低，而是指出传统IT部门的工作没有融入公司的“核心价值链”中，没有创造出预期的价值，因此逐渐边缘化，失去了话语权。

其次是组织结构问题。大多数传统企业会在高层设置CIO（首席信息官）或由副总裁分管信息化，然后在IT部门内设置部长，部长下设网络组、软件组、运维组等几个科室。这种金字塔式的组织结构导致沟通和协调效率低下，难以及时响应新需求，问题处理周期较长，经常受到业务部门的诟病。

最后是考核机制问题。传统企业对IT部门的考核通常采用工业制造或文职类的条款，或者是纯粹的项目制考核。这样的考核机制未能与企业的真正价值和目标相结合，这也回归到了价值问题。

那么，IT部门如何在企业中发挥更大作用，不再被边缘化呢？

三、企业数字化转型需要全新的IT角色

在企业数字化转型的浪潮下，IT部门迎来前所未有的机遇和挑战。IT部门的领导者必须站出来，成为数字化转型的推动者。他们需要争取领导层的重视和支持，培养数字化技术人才，建立数字化技术体系，同时协调技术和业务的融合。

1、重新定义IT部门的使命

在新时代，IT部门的使命正在发生重大变革——成为企业数字化转型的引领者。这一使命要求IT部门进行转型，重新定义其自身。

首先，要从后端走向前台，深入业务。IT部门需要摆脱“不懂业务、只会修电脑、布线”的刻板印象，深入了解业务，精通业务。只有深入了解业务需求，才能将现实业务转化为计算机虚拟世界中的数据流，设计出与业务契合的数字化应用场景和产品，提高业务效率，降低成本，为企业创造价值。

其次，从运维中心转向赋能中心。IT部门是企业数字化转型的倡导者和赋能者，需要帮助其他部门理解数字化的价值和趋势，为业务部门提供数字化工具、技术和数据，提升其数字化能力。

再次，从成本中心转向利润中心。尽管IT部门不能直接创造价值，但其投入是为了支持企业的优化、效率提升和创新。在数字化时代，IT部门的投入应该被视为一项投资，通过优化业务流程、提高效率、降低成本，为企业创造价值。

最后，重新审视传统的IT运维。随着企业数字化转型，信息系统的运维也需要转型升级。通过建设统一监控、自动化、智能化的数字化技术体系，支持信息系统运维工作，提高效率，降低成本，使IT部门能够将更多资源投入到业务需求实现和创新中。

2、实现IT与业务的深度融合

在企业数字化转型和数据处理中，技术和业务的深度融合至关重要。如何实现这种融合？

首先，让IT技术人员参与业务部门的工作和会议。即使不刻意学习业务知识，每天的接触也能增进对业务的了解。

其次，让业务人员在IT部门工作，了解IT技术人员的思维方式。实际上，许多企业已经采取了类似方法。例如，招商银行让业务部门的人员在信息技术部门工作，而在信息技术部门，了解银行业务的人员才能担任项目组长。这种做法让IT部门在内部具有较强影响力。

最后，确保IT技术目标与企业业务目标一致。数字化转型需要以业务为导向，将IT的努力集中在业务流程的优化、管理改进和商业创新上。

3、构建企业数字化技术基础

企业数字化转型需要IT部门为企业构建数字化技术基础。关于数字化技术基础，目前没有标准定义，各厂商的认知和定义也不同。但对于企业来说，数字化技术基础应该与企业的特点和需求相匹配。企业需要清楚自己需要什么样的数字化技术基础，不要盲目追随厂商的定义。

4、以数据为核心，赋能业务

在企业数字化转型中，数据是IT部门的重要抓手，技术是其优势。IT部门应该利用这些资源，通过工具、技术和数据，赋能业务，提升企业整体的数字化能力。

通过工具赋能，可以极大提升业务效率，降低成本。IT部门应该帮助业务部门打造适用的数字化工具，解决业务问题。

技术赋能要求将技术和业务需求匹配，以技术的角度思考业务问题，寻找最佳匹配点。数据赋能涵盖数据洞察、用户画像、智能触达等领域，通过数据分析优化业务流程，支持领导决策。

在这个数字化时代，IT部门将扮演着更为关键和具有战略性的角色，为企业的成功发展贡献力量。欢迎在留言区分享你对IT人员未来角色的看法。

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